Transport și Retur

Prezenta pagină stabilește condițiile de livrare și retur aplicabile produselor comercializate pe site-ul jocuriiq.ro, magazin online specializat în jocuri de logică pentru copii.

1. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin servicii de curierat, la adresa indicată de cumpărător în momentul plasării comenzii.

Taxele de transport sunt suportate de către cumpărător și sunt adăugate la valoarea totală de plată a comenzii. Costul final al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Costul livrării include:

• costul de procesare a comenzii;
• costul ambalării produselor;
• costurile de transport percepute de firma de curierat.

Costul de procesare este unul fix, în timp ce costul transportului poate varia în funcție de natura, dimensiunea sau greutatea pachetului.

Recomandăm clienților să plaseze toate produsele dorite într-o singură comandă. Comenzile plasate separat nu pot fi grupate ulterior, iar pentru fiecare comandă în parte se vor aplica costuri de livrare distincte.

2. Dreptul de retur

În conformitate cu legislația în vigoare, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate, indiferent de motiv, cu respectarea procedurii de retur descrise mai jos.

Pentru a iniția un retur, este obligatoriu ca notificarea să fie făcută în termen de 14 zile calendaristice de la data efectuării comenzii pe site.

3. Condiții de acceptare a returului

NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE.

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură sau folosire;
• produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără deteriorări;
• produsul trebuie să fie complet, fără accesorii lipsă;
• produsul trebuie returnat într-un ambalaj adecvat, care să nu permită deteriorarea acestuia pe durata transportului;
• returul trebuie să fie însoțit obligatoriu de factura aferentă, generată în contul de client de pe site.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile în cazul în care:

• coletul este deteriorat la primire;
• produsul prezintă urme de uzură, folosire sau manipulare necorespunzătoare;
• nu sunt respectate condițiile menționate mai sus.

4. Trimiterea produselor returnate

Produsele returnate trebuie expediate către noi conform instrucțiunilor comunicate în urma solicitării de retur. Răspunderea pentru ambalarea corespunzătoare a produsului pe durata transportului revine cumpărătorului.